KENAPA REPORT SMS
SERING TERLAMBAT/TIDAK
MASUK ?
Belakangan ini,sering
terjadi REPORT SMS yg memberitahukan status trx (Sukses/gagal/
pending) sering
terlambat atau tidak masuk ke hp TRX
maupun Hp pelanggan.
Dalam banyak kasus,
malah PULSA masuk terlebih dahulu ke HP pelanggan,sementara
report menyusul agak
lama kemudian,atau
tidak ada sama sekali. Pada dasarnya,untuk
setiap trx yg masuk
dan terproses di
SERVER,secara
otomatis,server akan
mengeluarkan report SMS untuk setiap
transaksi,tanpa
pengecualian..Jadi,..Mengapa
bisa terjadi Agen tdk
menerima report SMS
dari SERVER ? PENYEBABNYA tak lain
dan tak bukan adalah
adanya PERANG TARIF
antar operator
(terutama paket SMS)
yg menyebabkan padatnya jaringan SMS semua operator,
terutama di jam sibuk.
Kepadatan tersebut menyebabkan
banyaknya SMS (terutama yg dikirim
lintas operator)
terlambat terkirim atau tdk masuk sama sekali. Perlu diingat,kejadian
tersebut bersifat 2
arah.Jadi,SMS yg dikirim Agen ke SERVER bisa
hilang/terlambat.
Kadang pelanggan harus mengirim ulang SMS untuk transaksi/komplain karena SMS
sebelumnya tidak
sampai ke SERVER. Karena masalah
tersebut berada di luar kendali SERVER,
kami tdk bisa berbuat banyak. LANGKAH YANG DIAMBIL
1.Sebelum pengisian
pulsa,harap periksa dan catat sisa pulsa dan masa aktif di HP
pembeli.
2.Setelah SMS terkirim dan tdk ada balasan dalam waktu 2-3 menit,silahkan cek kembali sisa pulsa dan masa aktif di HP pelanggan,bila ada penambahan, berarti pulsa sdh masuk.
Saat ini sering terjadi pulsa sudah masuk,
namun baik AGEN maupun pembeli tdk menerima SMS REPORT.
3.Bila pulsa blm
masuk,silahkan kirim
ulang SMS transaksi ke keserver,usahakan memakai center yglain,karena ada kemungkinan SMS anda tidak masuk keCENTER.Atau bisa KOMPLAIN dgn format yg sudah disediakan.
4.Bila komplain Anda via SMS tdk dijawab max 15 menit,agen
dipersilahkan langsung
komplain via telf ke CALL CENTER Kami. Demikian sedikit saran dari Kami untuk membantu kelancaran PENJUALAN ANDA.
SELAMAT BERTRANSAKSI
BERSAMA KAMI. "MOBILE RELOAD"
Rabu, 27 Juli 2011
Langganan:
Posting Komentar (Atom)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar